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空姐爲什麼害怕金卡

空姐的職業生涯可分爲四個階段:普通艙乘務員、兩艙乘務員、國內航線高級乘務員和國際航線高級乘務員。在這個職業生涯中，空姐們會遇到各種各樣的旅客，其中金卡客戶是空姐們比較害怕的一類。

1.金卡客戶的挑剔

金卡旅客往往在服務方面非常挑剔，對待空姐的服務要求極高。由於金卡客戶在航空公司中享有特殊的優待和特權，所以他們對服務的期望也更高。一旦服務出現一點瑕疵，金卡客戶就很可能進行投訴。

旅客陳先生就是某航的“常投訴旅客”，他經常向航空公司投訴空姐的表現。在航空公司對陳先生的備註中，陳先生被認爲有一箇非常顯著的特點，那就是喜歡被關注。

2.高級會員卡的特權

在航空公司客戶管理中，會員卡分類很多，從低到高分爲普卡、銀卡、金卡和白金卡。持有高級會員卡的旅客享有更多的權益和服務。金卡會員在航班上往往能夠享受更多的舒適和特權，這也增加了空姐的工作難度。

例如，在飛行過程中，金卡會員往往要享受一些特殊服務，如優先上機、接機服務、飲品和美食等。這需要空姐們提供額外的服務和關注，增加了工作的壓力。

3.金卡客戶的投訴

金卡客戶往往在飛行過程中對服務有非常高的要求。他們對空姐的每一箇細節都會非常關注，並很可能在飛行後對空姐的表現進行投訴。

例如，有金卡客戶投訴安全員進前艙爲什麼要拉簾子，認爲這會影響到他的隱私。還有一位金卡客戶投訴空姐在飛行過程中喫冒菜的味道太重。這些投訴都增加了空姐們的工作壓力，並使她們對金卡客戶產生了恐懼感。

4.航空金卡和空姐的關係

金卡旅客持有航空金卡，對於空姐來說，並不會帶來什麼特別的變化。對於大型航空公司來說，金卡旅客並不稀奇，而是一種常見的存在。

不過，一些空姐可能會對金卡會員給予一些特別的關注，如主動上前問候和詢問需求。這是爲了提供更好的服務和滿足金卡客戶的要求。但並不是所有空姐都會這樣做，因爲每個人的工作觀念和服務水平都不同。

5.空姐對金卡的擔心

空姐害怕金卡客戶主要是因爲他們對服務的挑剔和高期望。金卡客戶往往對空姐提供的服務有着更高的要求，並且有可能在服務不到位時投訴。這給空姐們的工作帶來了很大的壓力和不確定性。

金卡客戶持有航空公司的高級會員卡，也意味着他們在消費能力上更加強大，這往往會給空姐們帶來一種被壓迫感和不平等感。空姐們擔心如果服務不到位，可能會得到不好的評價，甚至影響到自己的職業發展。

空姐害怕金卡客戶是因爲他們的挑剔和高期望，以及擔心他們可能帶來的投訴和不滿意。空姐們需要面對這些挑戰，並提供更好的服務，以滿足金卡客戶的需求。